Política de Privacidade

1. INTRODUÇÃO

A Pholias tem o compromisso de proteger a privacidade e a segurança das informações de seus clientes, parceiros e visitantes do site. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, garantindo conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar nosso site e utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos nesta Política. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco pelos canais disponibilizados ao final deste documento.

2. QUAIS DADOS COLETAMOS?

A Pholias coleta diferentes tipos de dados pessoais para fins específicos. Esses dados podem ser fornecidos diretamente por você ou coletados automaticamente pelo site.

2.1. DADOS FORNECIDOS PELO USUÁRIO

  • Cadastro e Compras: Nome, e-mail, CPF, telefone, endereço de entrega e dados de pagamento (como cartão de crédito, PIX). Esses dados são essenciais para processar pedidos, emitir notas fiscais e garantir a entrega. Os dados de pagamento não são armazenados em compras, são coletados diretamente pelo gateway de pagamento para conclusão do pedido.
  • Comunicação e Promoções: Nome e e-mail fornecidos para recebimento de newsletters, ofertas e novidades da Pholias.
  • Programas e Parcerias: Caso participe de programas como o Círculo Pholias, parcerias, prescritores ou eventos, poderemos solicitar dados adicionais para viabilizar a adesão.

2.2. DADOS COLETADOS AUTOMATICAMENTE

  • Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, interações no site, tempo de permanência e páginas visitadas.
  • Cookies e Tecnologias Semelhantes: Coletamos informações através de cookies para melhorar sua experiência de navegação e personalizar conteúdos. Você pode gerenciar essas configurações em seu navegador.

3. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS?

A coleta dos seus dados tem propósitos específicos e legítimos, incluindo:

  • Processamento e entrega de pedidos realizados no site.
  • Envio de ofertas e promoções personalizadas com base em seu histórico de compras e preferências.
  • Melhoria da experiência do usuário, através da análise de comportamento no site.
  • Suporte ao cliente e comunicação sobre compras, entregas e eventuais problemas.
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, incluindo emissão de notas fiscais e prestação de contas a órgãos competentes.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados podem ser compartilhados com terceiros apenas quando necessário para:

  • Parceiros logísticos (transportadoras e correios) para a entrega de produtos.
  • Instituições financeiras e operadoras de pagamento, para processamento de compras.
  • Plataformas de automação de marketing, para envio de comunicações promocionais.
  • Órgãos reguladores e autoridades fiscais, para cumprimento de obrigações legais.

Nos comprometemos a garantir que esses terceiros adotem medidas de segurança adequadas para proteger suas informações.

5. SEGURANÇA E ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Seus dados são armazenados em ambientes seguros, protegidos contra acessos não autorizados e vazamentos. Adotamos:

  • Criptografia e proteção de informações sensíveis.
  • Controle de acesso restrito, permitindo que apenas profissionais autorizados manipulem os dados.
  • Monitoramento contínuo para prevenir ataques e garantir segurança.

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir suas finalidades, respeitando prazos legais de armazenamento.

6. DIREITOS DO USUÁRIO (LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Acessar suas informações pessoais e entender como são usadas.
  • Corrigir ou atualizar qualquer dado incorreto ou incompleto.
  • Solicitar a exclusão dos seus dados, exceto quando houver obrigações legais para sua retenção.
  • Revogar o consentimento para o uso de seus dados para fins específicos.
  • Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: falecom@pholias.com.br

7. USO DE COOKIES

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies podem ser utilizados para:

  • Lembrar suas preferências e oferecer recomendações personalizadas.
  • Analisar interações no site, ajudando-nos a melhorar a usabilidade.
  • Oferecer campanhas publicitárias direcionadas, baseadas em seus interesses.

Você pode configurar seu navegador para desativar cookies, mas isso pode afetar sua experiência no site.

8. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Pholias pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou exigências legais. Sempre que houver alterações significativas, iremos informá-lo por meio do nosso site.

9. FALE CONOSCO

Caso tenha dúvidas sobre esta Política ou queira exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail: falecom@pholias.com.br

Última atualização: 06 de março de 2025